วิธีขอลบข้อมูลส่วนบุคคล
User Data Deletion Instructions
มีผลบังคับใช้ / Effective: 24 เมษายน 2569 / 24 April 2026
ภาษาไทย
Kuidee เคารพสิทธิ์ของคุณในการลบข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และนโยบายของ Meta Platform Terms
ใครสามารถขอลบข้อมูลได้บ้าง
- ผู้ใช้ Kuidee (เจ้าของ workspace): ผู้ที่สมัครบัญชี Kuidee โดยตรง
- ผู้ใช้ Facebook / Instagram / LINE / WhatsApp: ลูกค้าที่เคยส่งข้อความไปยัง Page หรือ Account ที่เชื่อมต่อกับ Kuidee — แม้คุณจะไม่มีบัญชี Kuidee โดยตรง คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณที่ Kuidee เก็บไว้ได้เช่นกัน
วิธีขอลบข้อมูล
ทางที่ 1: อีเมล (แนะนำ)
ส่งอีเมลไปที่ support@kuidee.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- หัวเรื่อง: “Data Deletion Request” (หรือ “ขอลบข้อมูล”)
- ชื่อ-อีเมล ที่ใช้สมัคร Kuidee (ถ้ามีบัญชี)
- Platform User ID: Facebook User ID, Instagram Username, LINE Display Name, หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ใน WhatsApp (กรณีที่คุณเป็นลูกค้าของธุรกิจที่ใช้ Kuidee)
- ชื่อธุรกิจ / Page: ที่คุณเคยส่งข้อความหา (ถ้าทราบ)
ทางที่ 2: ภายในแอป (สำหรับผู้ใช้ Kuidee)
หากคุณเป็นเจ้าของ workspace ให้ล็อกอินเข้า Kuidee แล้วไปที่ Settings → Workspace → Delete Workspaceเพื่อลบข้อมูลของ workspace ทั้งหมด
สิ่งที่เราจะลบ
- ข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ (ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์)
- ข้อความทั้งหมดที่คุณเคยส่งผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อกับ Kuidee
- Platform User ID และ Mapping ภายในของเรา
- Metadata ที่เกี่ยวข้อง (เวลา, ช่องทาง, ภาษา)
- Log การใช้งานที่ระบุตัวตนของคุณได้
สิ่งที่เราอาจเก็บไว้ต่อ
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือป้องกันการฉ้อโกง เราอาจเก็บ:
- บันทึกทางการเงินและใบเสร็จเป็นเวลา 5 ปี (ตามกฎหมายภาษี) — ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกถอดออก (de-identified)
- Log ด้านความปลอดภัย (เช่น IP ที่พยายามเข้าระบบ) เป็นเวลา 90 วัน
ระยะเวลาดำเนินการ
เราจะยืนยันการรับคำขอภายใน 3 วันทำการและดำเนินการลบข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด หากคำขอของคุณซับซ้อน เราอาจใช้เวลาเพิ่มอีกไม่เกิน 30 วัน โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
คำขอจาก Facebook / Instagram โดยตรง
หากคุณถอนการอนุญาตแอปพลิเคชัน Kuidee ออกจากบัญชี Facebook/Instagram ของคุณโดยตรง (ผ่าน Settings → Apps and Websites) Meta จะส่งคำแจ้งการลบข้อมูลมายัง Kuidee โดยอัตโนมัติ และเราจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Facebook User ID (PSID) หรือ Instagram Account ID นั้น ๆ ภายใน 30 วัน
ติดต่อเรา
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ศุภฤกษ์ วินา
ที่อยู่: 88/35 หมู่ 1 ตำบลสุรศักดิ์ อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20110
อีเมล: support@kuidee.com
English
Kuidee honours your right to delete personal data under Thailand’s Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) and the Meta Platform Terms.
Who Can Request Deletion
- Kuidee account holders who signed up directly
- Platform users (Facebook / Instagram / LINE / WhatsApp) who sent messages to a Page or account connected to Kuidee — even without a Kuidee account, you may request deletion of the data we hold about you
How to Request Deletion
Option 1: Email (recommended)
Send an email to support@kuidee.com with:
- Subject: “Data Deletion Request”
- Name and email used to register with Kuidee (if applicable)
- Platform identifier: Facebook User ID, Instagram username, LINE display name, or WhatsApp phone number (if you are a customer of a business that uses Kuidee)
- Business or Page name you messaged (if known)
Option 2: In-app (Kuidee users)
If you own a workspace, sign in to Kuidee and navigate to Settings → Workspace → Delete Workspace to wipe your workspace data.
What We Delete
- Your profile data (name, email, profile image)
- All messages sent through channels connected to Kuidee
- Platform User IDs and internal mappings
- Related metadata (timestamps, channel, language)
- Usage logs that can identify you
What We May Retain
For legal and fraud-prevention purposes we may keep:
- Billing records and invoices for 5 years (tax law) — personal identifiers are removed
- Security logs (e.g. failed login IPs) for 90 days
Timeframe
We acknowledge requests within 3 business days and complete deletion within 30 days, as required by PDPA. Complex requests may be extended by up to a further 30 days, with reasons communicated to you.
Direct Requests from Facebook / Instagram
If you revoke the Kuidee app from your Facebook or Instagram account (Settings → Apps and Websites), Meta sends Kuidee an automated data deletion notice. We will erase all data tied to that Facebook User ID (PSID) or Instagram Account ID within 30 days.
Contact
Data Controller: Suparoek Wina
Address: 88/35 Moo 1, Surasak, Sriracha, Chonburi 20110, Thailand
Email: support@kuidee.com